La compañía lanzó oficialmente ‘Rufus’, un asistente virtual de compras impulsado por inteligencia artificial (IA).
Rufus promete cambiar la experiencia de compra en su plataforma de comercio electrónico. Este asistente está diseñado para responder preguntas de los clientes, ofrecer recomendaciones y facilitar el descubrimiento de productos. Todo en tiempo real.
El asistente fue entrenado con una amplia base de datos. Esto incluye el extenso catálogo de productos de Amazon, reseñas de usuarios, preguntas y respuestas de la comunidad, así como información disponible en toda la web. Su objetivo es proporcionar respuestas contextuales y precisas, convirtiéndose en un compañero de compras virtual para los usuarios de la aplicación móvil.
Inicialmente, ‘Rufus’ estará disponible en una versión beta para un grupo selecto de usuarios en Estados Unidos. Por supuesto, la intención es expandirse en las próximas semanas.
Cinco funcionalidades destacadas
Rufus ofrece a los clientes una variedad de funciones que mejoran la experiencia de compra en línea. Entre ellas:
- Realizar investigaciones generales sobre productos mediante preguntas como “¿qué considerar al comprar auriculares?” o “¿qué productos de belleza son limpios?”.
- Buscar y descubrir productos según la ocasión o el propósito, respondiendo a preguntas como “¿qué necesito para jugar golf en climas fríos?” o “Quiero empezar un jardín interior”.
- Obtener ayuda para comparar diferentes categorías de productos con preguntas como “¿cuál es la diferencia entre brillo labial y aceite labial?” o “comparar cafeteras de goteo con cafeteras de vertido”.
- Solicitar recomendaciones específicas para eventos como el Día de San Valentín o para niños de ciertas edades.
- Hacer consultas detalladas sobre productos mientras se visita la página de un artículo, obteniendo respuestas basadas en información del producto, reseñas de clientes y otros datos relevantes.
Vale destacar que el asistente utiliza tecnología de inteligencia artificial generativa. En ese sentido, Amazon reconoce que la perfección no está garantizada ya que esta tecnología aún está en desarrollo temprano.
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