No alcanza con tener un buen producto o un gran servicio. En un mercado donde todos compiten por atención, la diferencia muchas veces está en cómo una compañía cuenta lo que hace. Y esa capacidad no aparece por arte de magia cuando se enciende un micrófono o enfrentan una cámara: se construye mucho antes. Por … Sigue leyendo Por qué quienes se preparan comunican mejor que los que improvisan