Nuevamente, el área con más consultas del consumidor es la financiera y le siguen los reclamos vinculados a vivienda
La Oficina Municipal del Consumidor de Rosario presentó su Informe Anual de Gestión 2024–2025, donde nuevamente, el área con más consultas es la financiera y le siguen los reclamos vinculados a vivienda. En el mismo se detalla un crecimiento sostenido en la atención ciudadana y en la resolución de conflictos.
El informe refleja una gestión centrada en tres ejes: rol educativo, presencia territorial y resolución administrativa de conflictos. Además de un fuerte refuerzo del acompañamiento en áreas sensibles como finanzas, vivienda, servicios públicos y telecomunicaciones.
“Los números muestran que la Oficina es hoy un espacio de referencia para miles de consumidores. Lo más importante es que detrás de cada expediente hay una familia que pudo resolver un problema real”, destacó Solange Bobbett, jefa de la Oficina Municipal del Consumidor.
Datos principales del informe sobre consultas del consumidor
Se realizaron 2.198 reclamos financieros, principalmente por estafas informáticas, tarjetas de crédito y problemas con billeteras virtuales. Además de 1.423 casos vinculados a vivienda (alquileres, administraciones de consorcio, planes de vivienda). También hubo 1.200 reclamos comerciales y legales, con un 85% de resoluciones favorables.
Además se realizaron 883 denuncias en servicios públicos (EPE, ASSA, Litoral Gas y segmentación energética). Hubo 95% de resultados positivos en el área de telecomunicaciones y 42 operativos barriales en 24 barrios de Rosario. También se realizaron charlas educativas a más de 20 cursos de colegios secundarios que visitaron el recinto del Concejo Municipal y 4 escuelas visitadas dentro del programa educativo “Conectá con tus Derechos”.
La Oficina del Consumidor también destacó el acompañamiento a personas mayores. Se trata de quienes representan una parte significativa de los reclamos por falta de atención presencial en bancos, empresas de servicios y entidades privadas.
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