Perder por error un chat, una foto o un archivo importante en WhatsApp puede generar más de un dolor de cabeza. Sin embargo, la app ofrece distintas herramientas que permiten recuperar parte o la totalidad de ese contenido si se actúa a tiempo y se tienen las copias de seguridad correctamente configuradas.
Imagen: Ámbito
Copias de seguridad: el primer paso para no perder nada
La condición clave para recuperar conversaciones o archivos eliminados en WhatsApp es contar con una copia de seguridad activa. En Android se realiza a través de Google Drive y en iPhone mediante iCloud. Si las copias no están habilitadas, las chances de recuperar información son muy bajas.
Para verificar si la copia está configurada, hay que ir a Configuración > Chats > Copia de seguridad. Desde allí se puede elegir la frecuencia (diaria, semanal, mensual o manual) y si se incluyen los videos, que suelen ocupar más espacio pero también son los archivos que más se lamentan cuando se pierden.
¿Cómo recuperar un chat borrado en Android?
Si se borró una conversación y existe una copia de seguridad reciente, el procedimiento en Android es relativamente sencillo. El sistema permite restaurar los mensajes que estaban guardados al momento de la última copia.
Los pasos básicos son:
- Desinstalar la app de WhatsApp del teléfono.
- Volver a instalarla desde Google Play.
- Ingresar el mismo número de celular que se usaba antes.
- Cuando la app lo ofrezca, elegir la opción “Restaurar” desde Google Drive.
- Esperar a que se descargue el historial de chats y archivos disponibles.
Es importante tener en cuenta que solo se recuperará lo que estaba incluido en la última copia. Todo lo que se haya enviado o recibido después de ese punto y se haya perdido no podrá restaurarse.
Recuperar mensajes en iPhone con iCloud
En el caso de los usuarios de iPhone, el sistema es similar pero se apoya en iCloud. También aquí la condición es que la copia de seguridad esté activa y actualizada.
Para restaurar un chat eliminado, se recomienda:
- Comprobar en Configuración > Chats > Copia de seguridad cuándo fue la última copia en iCloud.
- Eliminar la aplicación de WhatsApp del iPhone.
- Descargarla nuevamente desde la App Store.
- Validar el número de teléfono e iniciar sesión.
- Seleccionar “Restaurar historial de chats” cuando la app lo indique.
Al igual que en Android, el contenido que no formó parte de la última copia no podrá recuperarse. De ahí la importancia de configurar copias frecuentes si se manejan datos sensibles o laborales.
Archivos en la galería y alternativas posibles
Muchas veces, aunque el chat se elimine, las fotos y videos compartidos quedan guardados en la galería del celular. En Android suelen almacenarse en la carpeta WhatsApp Images o WhatsApp Video, mientras que en iPhone pueden encontrarse en el carrete si estaba activada la opción de guardar archivos automáticamente.
Cuando no hay copia de seguridad disponible, otra alternativa es pedirle a la otra persona del chat que reenvíe los mensajes o archivos. También existen programas de recuperación de datos que analizan la memoria del teléfono, pero suelen ser pagos y su eficacia no está garantizada.
Más allá de las herramientas que ofrece WhatsApp, la principal recomendación de especialistas en seguridad informática es mantener copias de seguridad periódicas y evitar confiar archivos únicos solo a un chat. Guardarlos además en la nube o en una computadora puede marcar la diferencia ante un borrado accidental.
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