En pleno auge de las compras online al exterior, Mercado Libre decidió dar un paso más en su pulseada con Temu y llevó al gigante chino a la Justicia argentina por supuesta competencia desleal y publicidad engañosa.
Imagen: Clarín
La plataforma fundada por Marcos Galperin acusó a Temu de desplegar estrategias comerciales engañosas para captar usuarios argentinos, en un contexto donde el boom del e-commerce transfronterizo reconfigura la competencia en el mercado local.
La denuncia: competencia desleal y ofertas que no se cumplen
Según trascendió en el sector, Mercado Libre sostiene que Temu utiliza promociones y mensajes publicitarios que generan falsas expectativas sobre precios, tiempos de entrega y calidad de los productos. El eje del reclamo es que estas prácticas distorsionan la competencia frente a las reglas y exigencias que enfrentan las empresas radicadas en el país.
En la presentación judicial, la firma argentina habría detallado casos de ofertas con rebajas extremas, bonificaciones que luego no se sostienen en el proceso de compra y comunicaciones que omiten información clave sobre impuestos, aduanas y plazos reales de envío.
Este tipo de prácticas, argumenta Mercado Libre, no solo afectan a la empresa como competidora directa, sino también a miles de pymes y comercios que venden a través de su plataforma y que deben respetar normativas locales de defensa del consumidor.
El boom de las compras al exterior y la reacción del mercado
El conflicto se da en medio de un fuerte crecimiento de las compras online a sitios extranjeros, impulsado por la búsqueda de precios más bajos y la aparición de aplicaciones chinas que ganan terreno entre los consumidores argentinos.
En los últimos años, plataformas como Temu y otras asiáticas se expandieron apoyadas en una agresiva inversión en publicidad digital, envíos a bajo costo y una oferta masiva de productos. Esa dinámica encendió alarmas en empresas locales, que reclaman reglas de juego más parejas en materia impositiva y regulatoria.
Especialistas en comercio electrónico advierten que la discusión no solo es comercial, sino también regulatoria: la Justicia y los organismos de control deberán determinar hasta dónde llega la responsabilidad de las plataformas extranjeras cuando operan sobre consumidores argentinos.
Defensa del consumidor y el rol del Estado
La causa abre además un debate sobre la protección de los usuarios. Organizaciones de defensa del consumidor vienen señalando que muchos compradores desconocen los riesgos de adquirir productos en plataformas radicadas fuera del país, donde las vías de reclamo son más complejas.
Entre los puntos críticos aparecen la falta de información clara sobre garantías, devoluciones y plazos, y las dificultades para exigir respuestas cuando los productos no llegan o no coinciden con lo publicado. La intervención de la Justicia podría sentar un precedente sobre cómo se regulan estas operaciones.
Mientras tanto, desde el sector privado miran con atención el expediente judicial. El desenlace puede reconfigurar la competencia en el e-commerce argentino y marcar el tono de la relación entre plataformas locales y gigantes globales que operan en el país a través de la web.
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