La línea telefónica 0800-999-0091 brinda apoyo inmediato en salud mental todos los días, las 24 horas, y puede activar una respuesta de emergencia cuando la situación lo requiere.
El servicio 0800 de salud mental funciona en todo el país y está atendido por profesionales de Psicología. Los mismos están capacitados para orientar en momentos de crisis emocional, ataques de pánico o situaciones de angustia intensa.
La línea de salud mental busca ofrecer una escucha activa, contener a la persona que llama y evaluar la gravedad del episodio. Cuando detectan riesgo para la integridad de quien consulta o de terceros, pueden articular con el sistema de emergencias para que un equipo de salud intervenga en el territorio.
Este tipo de dispositivos telefónicos se consolidó como una herramienta clave para acercar recursos de salud mental a quienes no pueden o no se animan a concurrir de inmediato a un centro de atención.
La llamada al 0800 es gratuita desde cualquier punto del país y se mantiene bajo estricta confidencialidad. Pueden comunicarse tanto la persona que atraviesa la crisis como familiares, amigos o referentes que necesiten orientación sobre cómo acompañar.
¿Cómo ayuda la línea de salud mental?
Al recibir el llamado, los profesionales realizan una primera evaluación, brindan pautas para bajar el nivel de ansiedad y, si es necesario, recomiendan la consulta presencial en guardias o servicios de salud mental cercanos.
Además, la línea de salud mental funciona como un puente con otros dispositivos sanitarios y comunitarios, para que la persona no quede sola frente a la crisis y pueda acceder a un seguimiento adecuado.
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