Enterate cómo proteger tus cuentas, especialmente aquellas donde tenés tu dinero como aplicaciones bancarias o Mercado Pago, en caso de sufrir robo o pérdida de tu celular.
Los teléfonos móviles contienen aplicaciones de nuestras cuentas bancarias y plataformas de pago, como Mercado Pago. En caso de robo del celular, protegé tu dinero reportando o bloqueando la cuenta rápidamente.
¿Cómo reportar el robo?
Si te robaron el celular y tenías instalado Mercado Pago con tu cuenta abierta, seguí estos pasos:
1. Ingresa aquí.
2. Selecciona la opción de ‘¿Qué hago si me roban o pierdo el teléfono?’
3. Ingresa el correo asociado a tu cuenta y seleccionar ‘Continuar’.
4. Te llegará un correo para confirmar el reporte. Para esto selecciona ‘Reportar’.
Al reportar una cuenta de Mercado Pago, el equipo de soporte revisa los movimientos de la cuenta. Si consideran que encuentran actividad sospechosa o fraudulenta, pueden suspender o cancelar permanentemente la cuenta.
Otras maneras de proteger tu cuenta
- Verificación en dos pasos
Este procedimiento añade una capa extra de seguridad, ya que cada intento de acceso requerirá no solo la contraseña, sino también un código de verificación que se enviará a tu teléfono o correo electrónico.
- Seguridad en la app
El método de bloqueo de la pantalla de tu teléfono también sirve para proteger la app.
Cómo activar la verificación en dos pasos
- Ingresa a tu cuenta y dirígete a la sección de configuración de seguridad.
- Selecciona verificación en dos pasos y sigue las instrucciones para completarla.
- Confirma el proceso.
Precauciones a tomar si te roban el celular
En primer lugar, reporta el robo de tu celular a tu proveedor de servicios de telefonía. Esto permitirá que se bloquee la línea y se evite el uso indebido de tus datos. Así, nadie podrá sostener llamadas ni enviar mensajes de texto a ese dispositivo.
Luego, cambia las contraseñas de tus cuentas bancarias y redes sociales para evitar cualquier intento de acceso no autorizado.
Otro paso fundamental es desvincular tu correo electrónico del teléfono robado. Para ello, ingresa a tu correo electrónico. En el apartado de gestión de tu cuenta busca en dispositivos vinculados el teléfono que te robaron.
Si tenías aplicaciones de los bancos de los que sos cliente, comunicate con la entidad bancaria para hacer la denuncia.
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