La EPE resolvió cerrar la atención presencial en su sede comercial de calle Rioja a partir del martes. La compañía instó a la comunidad a utilizar sus canales virtuales y habilitó opciones para realizar gestiones a través de su aplicación.
La Empresa Provincial de la Energía dejará de atender a clientes en la sede comercial de calle Rioja 1339 a partir del martes 18 de agosto. Esta decisión tomada en la ciudad de Rosario responde a un esquema operativo enfocado en la eficientización y digitalización de trámites desde 2024. Por este motivo, el establecimiento del centro urbano pasará a cumplir funciones administrativas internas.
Canales digitales disponibles
La gerencia sugirió trasladar los trámites presenciales hacia otros centros de atención distribuidos en la región. No obstante, las autoridades pidieron priorizar el uso de los canales de Atención Virtual habilitados en la plataforma digital. De esta forma, el usuario podrá resolver diversos requerimientos sin necesidad de trasladarse físicamente.
A través de la Oficina Virtual, las personas gestionan altas, bajas y cambios de titularidad de manera rápida. Asimismo, el sistema web procesa reclamos técnicos, solicitudes para electrodependientes, consulta de facturas e historial de libre deuda. Los ciudadanos acceden mediante el sitio www.epe.santafe.gov.ar/oficinavirtual o descargando la aplicación oficial en sus teléfonos móviles.
Reclamos y notificaciones automáticas
Por otro lado, la compañía eléctrica mantiene activo un canal directo de asistencia vía WhatsApp mediante el número 03425101000. Gracias a este servicio, los clientes registran inconvenientes técnicos ingresando únicamente el documento nacional de identidad o número de usuario. Igualmente, la herramienta envía alertas sobre cortes programados por mantenimiento e interrupciones imprevistas del suministro.
Comentarios