Siete de cada diez usuarios de la Empresa Provincial de la Energía ya realizan sus consultas y trámites a través de la Oficina Virtual de la EPE, una herramienta clave del proceso de digitalización de servicios en Santa Fe.
El Ministerio de Desarrollo Productivo de Santa Fe y la Empresa Provincial de la Energía informaron que, en el marco del Plan de Digitalización, la Oficina Virtual de la EPE se consolidó como el canal más utilizado por los usuarios.
Según los datos oficiales, siete de cada diez clientes ya ingresan a la plataforma para consultar y descargar su factura, hacer seguimientos y resolver trámites sin necesidad de acudir a una sucursal presencial.
A través de la Oficina Virtual de la EPE se pueden gestionar reclamos técnicos y comerciales, realizar denuncias por irregularidades, solicitar cambios de titularidad y pedir estudios de factibilidad para nuevas conexiones o ampliaciones de servicio.
Las autoridades provinciales remarcaron que la digitalización de los trámites apunta a brindar mayor comodidad a los usuarios, reducir tiempos de espera y optimizar la atención, al mismo tiempo que se descongestionan las oficinas comerciales en toda la provincia de Santa Fe.
Más servicios en línea para los usuarios de Santa Fe
En el marco del Plan de Digitalización, la EPE suma funcionalidades para que los clientes puedan hacer cada vez más gestiones en forma remota, desde cualquier dispositivo con conexión a internet.
La empresa provincial proyecta seguir fortaleciendo la Oficina Virtual de la EPE como ventanilla principal de contacto con los usuarios, promoviendo el uso de canales digitales en toda la región.
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