El sistema SUBE reportó demoras en la acreditación de cargas electrónicas y recomendó a los usuarios tomar precauciones para no pagar dos veces por el mismo viaje.
Desde el sistema SUBE informaron que se registran inconvenientes en la acreditación de saldo producto de fallas vinculadas con un proveedor de servicios de telecomunicaciones. La situación puede generar que las cargas electrónicas tarden más de lo habitual en verse reflejadas en la tarjeta, tanto en terminales automáticas como en celulares con la app habilitada para apoyar la SUBE y validar el monto.
Ante este escenario, las autoridades del sistema pidieron a los usuarios no volver a comprar una carga si ya realizaron la operación, aunque el saldo no aparezca de inmediato.
La recomendación oficial es esperar unos minutos y luego intentar nuevamente la acreditación en una terminal, una máquina de recarga, un punto de venta habilitado o un celular con tecnología NFC, según la modalidad elegida.
Qué alternativas hay para viajar si la carga SUBE no se acredita
Mientras persistan las demoras, el sistema recordó que, si la tarjeta ya tenía saldo previo, el pasajero puede seguir viajando hasta agotarlo.
Si el plástico quedó sin fondos y la nueva carga no se acredita, se aconseja consultar en boleterías, puntos de recarga o con el chofer sobre las opciones disponibles según cada servicio de transporte.
Además, se sugiere conservar los comprobantes de pago de las cargas electrónicas SUBE hasta que el monto impacte correctamente, para facilitar cualquier reclamo posterior si fuera necesario.
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