Según el informe publicado por la Oficina Municipal del Consumidor, se revela que la EPE acumuló el 69% de las denuncias, mientras que Litoral Gas y ASSA registraron el 9% y el 22%.
La Oficina Municipal del Consumidor publicó un informe reciente que abarca el período de enero a julio de 2023. Según el documento, se registraron un total de 8.979 contactos por parte de los ciudadanos.
Se estima que esta cifra representa un aumento del 20% en comparación con el semestre anterior. De estos contactos, 2.984 generaron un expediente con su respectivo proceso administrativo, lo cual equivale al 33% del total.
El informe revela que los servicios públicos se encuentran entre las principales quejas de los residentes de Rosario. Específicamente, ocupan el quinto lugar en el ranking, siendo el área financiera la primera, seguida de vivienda, telefonía fija y móvil, reclamos comerciales y, por último, temas relacionados con lo municipal.
En detalle, las quejas de los vecinos incluyen reclamos contra la Empresa Provincial de la Energía (EPE), Aguas Santafesinas (ASSA) y Litoral Gas. Según el documento de la Oficina, las consultas y trámites relacionados con la implementación de la Segmentación Energética impulsaron el aumento en esta área.
Además, debido a su implementación, muchos usuarios se acercaron para verificar las facturas debido a los aumentos o solicitar la inspección del medidor.
En relación a la Empresa Provincial de la Energía (EPE), se observó un aumento en las consultas y reclamos relacionados con la estimación de consumo realizada por la empresa al no realizar la lectura de los medidores.
En este sentido, la empresa asumió la responsabilidad, según destacaron desde la Oficina. Además, se informó que todos los reclamos relacionados con este tema se resolvieron de manera favorable para los usuarios.
Comentarios