Colgate abrió una línea directa para quienes hayan comprado la pasta con efectos adversos, luego de la disposición de la Anmat.
Colgate-Palmolive anunció que los consumidores que hayan adquirido la crema dental Colgate Total Clean Mint pueden cambiarla por otro producto. Esta decisión surge tras la prohibición de la Anmat, que suspendió su uso y comercialización de este producto de Colgate por efectos adversos en algunos usuarios. El organismo fundamentó la medida en la disposición 5126/2025 publicada en el Boletín Oficial, donde se detalla que la pasta de dientes provocó síntomas como aftas, irritación e hinchazón en la boca.
Hasta el momento, se registraron 21 casos en Argentina vinculados al producto, mientras que en Brasil se reportaron 11.441 eventos adversos desde julio de 2024. Aunque solo 40 fueron graves, todos se resolvieron con tratamiento tras suspender el uso. La autoridad sanitaria brasileña, Anvisa, ya había retirado la pasta de las góndolas en abril.
Según Anmat, el origen del problema estaría en un nuevo ingrediente saborizante no utilizado antes en otras fórmulas de la empresa. Este componente afectaría la integridad de las membranas celulares de la mucosa oral, generando los cuadros de irritación observados. Para aclarar, el organismo informó que la disposición se limita a la variante Colgate Total Active Prevention Clean Mint y no compromete otros productos de la marca.
Colgate reiteró su confianza en la seguridad y eficacia de su línea dental, aunque lamentó los inconvenientes sufridos por los afectados. La empresa dispuso canales para el reclamo a través de su página web oficial, en la sección “Contacta a Colgate”. También habilitó una línea telefónica (0-810-444-0057), disponible de lunes a viernes, de 8 a 17. Mediante estas vías, los clientes pueden gestionar el reemplazo del producto y realizar consultas adicionales.
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