El comercio electrónico volvió a tomar la delantera en 2025: mientras el consumo masivo se enfría, las ventas online aceleran y obligan a las marcas a repensar su estrategia para no quedar atrás.
De acuerdo a estimaciones de cámaras del sector y consultoras privadas, el e-commerce en Argentina registró en 2025 un salto superior al 60% medido en facturación, con un crecimiento real en volumen pese a la contracción general del consumo.
El dato contrasta con la debilidad que muestran rubros tradicionales, como supermercados y comercios de barrio, afectados por la caída del poder adquisitivo y el ajuste de los hogares. En paralelo, la venta online logró sostener el ticket promedio e incluso sumar nuevos usuarios.
Plataformas globales que presionan al mercado local
El avance de gigantes como Shein y Temu, que desembarcaron con fuerza en la región con precios muy agresivos y campañas de marketing masivas, se convirtió en uno de los principales desafíos para las empresas locales de ecommerce.
Estas plataformas, que operan con modelos de logística internacional y estructuras de costos muy competitivas, obligan a los comercios argentinos a revisar sus márgenes de rentabilidad y a acelerar inversiones en tecnología, medios de pago y experiencia de usuario.
Consultores del sector señalan que, aunque el desembarco de jugadores chinos presiona los precios, también contribuye a ampliar la base de consumidores digitales, especialmente en el interior del país y en franjas etarias que antes casi no compraban online.
Reconversion de las marcas: del local físico al canal integrado
Frente a este escenario, las marcas locales se vieron forzadas a reconvertir su estrategia comercial. Muchas pymes que antes sólo tenían locales a la calle hoy combinan tienda online propia, marketplaces y redes sociales como Instagram, TikTok o WhatsApp Business.
El modelo que gana terreno es el de omnicanalidad: integrar el stock de las sucursales físicas con la venta online, ofrecer retiro en tienda, envíos rápidos y múltiples opciones de pago, incluidas billeteras virtuales y cuotas bancarias cuando están disponibles.
En paralelo, el uso de herramientas de análisis de datos y segmentación permite ajustar precios y promociones casi en tiempo real. Para los especialistas, quienes no inviertan en este tipo de soluciones corren el riesgo de perder participación en un mercado cada vez más competitivo.
Qué eligen los argentinos cuando compran online
Entre los rubros que más crecieron se destacan electrónica, indumentaria, alimentos y productos de consumo masivo. La posibilidad de comparar precios, aprovechar descuentos exclusivos y recibir las compras en el domicilio sigue siendo un imán para los usuarios.
Otro cambio relevante es el fuerte aumento de las compras desde el celular. Más del 70% de las operaciones se realiza ya vía smartphone, lo que impulsa el desarrollo de aplicaciones propias y sitios adaptados al uso móvil.
La confianza también creció: las mejoras en seguridad, la posibilidad de hacer reclamos en línea y los programas de compra protegida redujeron las dudas que años atrás frenaban a buena parte de los consumidores.
Desafíos pendientes para el sector
Aunque el ecommerce aparece como el sector que mejor resiste la contracción del consumo, enfrenta obstáculos: costos logísticos elevados, infraestructura desigual entre regiones y la necesidad de reglas claras en materia impositiva y aduanera.
Para las empresas locales, el reto será sostener el ritmo de crecimiento sin deteriorar sus márgenes y, al mismo tiempo, competir con plataformas globales que manejan volúmenes muy superiores. En ese contexto, la innovación y la alianza con proveedores tecnológicos se vuelven claves.
Todo indica que, aun con un consumo golpeado, el comercio electrónico seguirá ganando peso en la economía argentina y será un termómetro clave para medir la capacidad de adaptación de empresas y consumidores en los próximos años.
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